Política de reembolso
Devoluções e Trocas
Queres devolver ou trocar um produto? Explicamos como funciona.
Direito de resolução (14 dias) Tens 14 dias, a contar da data em que recebeste a encomenda, para devolver produtos que não sejam personalizados, sem precisares de indicar um motivo.
O produto deve estar:
- em estado de novo
- com todas as peças, acessórios e embalagem original
- sem sinais de uso excessivo
Produtos personalizados Os artigos feitos em impressão 3D à medida (com o teu nome, desenho, medidas ou outro pedido específico) não podem ser devolvidos nem trocados, salvo se tiverem defeito de fabrico. Isto está de acordo com a lei europeia para produtos feitos segundo as especificações do cliente.
Como pedir a devolução
- Envia-nos um email através da página de Contacto, com o número da encomenda.
- Aguarda a nossa confirmação.
- Envia o produto de volta no prazo indicado.
Custos de envio da devolução Os portes de devolução ficam a cargo do cliente, excepto se o produto estiver defeituoso ou se tiver havido um erro da nossa parte.
Reembolso Assim que recebermos e verificarmos o produto, o reembolso é processado no prazo de 14 dias, para o mesmo método de pagamento.
Trocas As trocas dependem da disponibilidade de stock. Se quiseres trocar, contacta-nos primeiro.
Produtos com defeito Se o artigo chegar danificado ou com defeito, contacta-nos nas 48 horas seguintes à entrega, com fotos. Tratamos da troca ou do reembolso sem custos para ti.